当修理工房では、ロレックスをはじめ、オメガ、カルティエ、パネライ、フランクミューラーなどの高級舶来時計から、セイコー、シチズン、カシオ等の国産時計まで、幅広く修理を承ります。本山本店の時計修理工房では、時計修理経験豊富なマイスター公認高級時計師（ＣＭＷ）2名を含む、17名の時計修理技能士が常時修理を行っています。また、本山本店、名古屋栄ロフト1階のmuta factory 両店では、時計修理の受付はもちろん、時計バンドを交換することでカスタマイズする新しい時計の楽しみ方をご提案しています。
腕時計は調子が良くても定期的に分解掃除（オーバーホール）をすることで、寿命（耐用年数）が伸びますので、3〜5年に一度メンテナンスをされることをお奨めしています。各主要ブランドメーカーの修理料金と当修理工房の修理料金を比較してご確認いただけます。下記からリンクページで詳しくご覧ください。
修理について
時計の修理をお預かりするときは・・・・・
お客様より、修理品をお預かりする際は必ず下記の事項を確認していただくようお願いします。
1.外観の状態（ケース、ブレスのキズ、裏ブタの開けキズ、文字盤の汚れ、サビなど）
2.故障の状態（止まり、進み、遅れ、などの時計本体の機能に関する問題）
3.お客様のご要望（修理内容や、費用の限度額、皮革バンド交換時の素材や色など）
4.予定金額（ブランド別料表参照）
これらの事項を明記したものと一緒に時計をお送りいただくと、見積りの手間が省け、迅速なサービスを行うことができます。料金表に記載されている修理について見積り希望後、キャンセルが発生した場合はキャンセル料（後記）を別途申し受けます。
修理に関する注意事項
オーバーホールに関して
電池切れを除く止まりや、精度不良等、機械的不具合を調整・修理する場合は、すべてオーバーホール修理扱いとさせていただきます。
なお、以下の理由等により規定料金及び作業期間が変更になる場合には、弊社よりご連絡させていただきます。破損した時計・錆びた時計等／交換部品がスイス工場より取り寄せとなるもの／ご希望の修理作業だけでは回復しないもの／その他ご連絡を要する場合
補修部品に関して
- 補修部品が製造中止となった時計は、修理不可能のためご返却させていただく場合があります。また、外装部品については、製造中止、仕様変更等により代替となる場合もあります。
- 交換したもとの部品は、バンド類を除き、お返しいたしません。ご返却をご希望の場合はその旨、修理時計個々についてお申し付けください。有料で交換した部品のみご返却いたします。
- 修理の内容によっては、別途部品代をご請求させていただく場合がございます。
部分修理に関して
お客様の長年のご使用後に、電池交換などの部分修理を行う場合は、修理 不具合が生じる可能性があります。時計を末永くご使 用いただくためにも完全修理をお勧めください。なお、内装の部分修理のご依頼はお受けしておりません。また、アンティーク時計など、スイスにパーツのない 時計についてはご返却させていただく場合があります。
スイス及びドイツメーカー修理に関して
ご要望の修理が国内では不可能な場合、スイス及びドイツ工場にて修理となる場合があります。但し、各工場にも在庫がない場合には、修理をお断りすることもあります。また、代用の部品を使って修理する場合の修理期間は３～６ヶ月かかることもあります。
ケース仕上げに関して
- 大きな深いキズやケースの角のキズ等は、ケースの形状が変わるため、完全に取り除けない場合があります。
- 防水性能の問題でケース交換をお勧めする場合があります。
- 限定品のマーク及び刻印のあるモデルについては、ケース仕上げを行うと刻印が消える場合がありますのでお断りさせていただく場合があります。
- ケースのデザイン等によっては、梨地及びツヤ出し部分の仕上げがオリジナルと異なる場合があります。
- 金側のケース仕上げの場合、研磨の段階で非常に微量ではありますが磨耗します。その金はご返却不可能であることをご理解いただくようお願いいたします。
修理期間に関して
オーバーホールの作業期間は、弊社受付日より4週間となります。また、それ以外の作業等を要する場合は、作業期間が変更になる場合がございます。
（年末・年始、夏期期間等の場合、若干日数を要することがございますのでご了承ください。）
次のような場合は保証の対象になりませんのでご注意ください。
- 電池の持続。
- 通常使用による磨耗や、老朽化（ガラス部分のキズ／革、ゴム、繊維バンド等の変質・変色／キズメッキ部分の剥離）。
- 異常な使用、乱用、不注意、過失、事故（打撃、陥没、衝突、ガラス破損等）、間違った使用法、その他ブランドが指示した使用方法を守らなかったことに起因する損傷。
- 時計の使用、機能不全、欠陥、不正確性等から派生するあらゆる間接的、派生的損害。
- 各ブランドの電池交換、アフターサービス、修理等について、権限を与えられていない者に作業を行わせた場合。
- 各ブランドの管理が及ばないところで、時計のもとの状態に変更を加えている場合。
- ※保証の範囲は、保証書に記載されている範囲内に限ります。
- ※保証書は必ず時計と一緒にご提示願います。ご提示のない場合は、有料修理となります。
- ※保証書の記載事項を満たさない場合や内容の書き換えが認められる場合は無効となります。
時計の搬送に関して
弊社にお送りいただく際、希少価値の高い物品等には、お客様ご自身で保険をお掛けいただくことをお勧めします。
保管期間
お預かりした修理品は、修理出来上がり後３年を経過した場合、保管の責務は負いません。
キャンセルに関して
- 1.修理を中止、及び見積り後キャンセルされた場合は、キャンセル料として2,000円（消費税別）を申し受けます。
- 2.スイス及びドイツメーカー修理に関しては、各国へ発送後に修理を中止された場合、キャンセル料として15,000円（消費税別）を申し受けます。
修理後の保証について
- 1.有料にてオーバーホールをされた際は、弊社にて保証いたします。 保証期間：修理出来上がり日より1年／対象：内装の自然故障 ※なおメーカー依頼品は各メーカーの保証期間です。
- 2.保証修理をご希望の際は、修理伝票を添えて、弊社までお申し出ください。
